1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta Moontra Software Yazılım ve İnovasyon Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı") ile diğer tarafta Moontra UCMS platformuna üye olan kullanıcı ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Moontra UCMS e-ticaret entegrasyon yönetim platformu üzerinden satın aldığı abonelik planları, ek paketler (addon) ve ilgili dijital hizmetlerin elektronik ortamda satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri ve Fiyatlandırma

Platform üzerinden sunulan abonelik planları (Starter, Growth, Professional, Enterprise), özellikleri ve fiyatları ilgili sayfalarda belirtilmektedir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup KDV dahildir. Aylık ve yıllık faturalandırma seçenekleri mevcuttur. Şirket, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; mevcut abonelikler dönem sonuna kadar aynı fiyat üzerinden devam eder.

4. Ödeme ve Faturalama

Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirilir. İlk ödeme ve plan değişikliği işlemlerinde 3D Secure doğrulaması uygulanır. Abonelikler, seçilen periyoda (aylık/yıllık) göre kayıtlı kart üzerinden otomatik olarak yenilenir. Fatura bilgileri, kullanıcının hesap ayarlarında belirttiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir.

5. Cayma Hakkı ve İptal

Dijital içerik ve hizmet niteliğindeki abonelikler için, hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer (6502 sayılı Kanun m.53/ğ). Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; iptal durumunda hizmet mevcut ödeme döneminin sonuna kadar aktif kalır ve kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde platform üzerinden iade talebinde bulunulabilir; iade talepleri değerlendirmeye alınır ve onaylanan iadeler iyzico üzerinden gerçekleştirilir.

6. Hizmet Teslimatı

Dijital hizmet niteliğindeki abonelik planları, ödeme onayının ardından anında aktif edilir ve kullanıcının erişimine açılır. Yeni kayıt olan kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi sonunda ücretli plan satın alınmadığı takdirde hizmet erişimi sona erer.

7. Ödeme Başarısızlığı ve Ek Süre

Otomatik yenileme ödemesinin başarısız olması durumunda, 7 günlük ek süre (grace period) tanınır. Bu süre boyunca hizmet erişimi devam eder ve ödeme otomatik olarak tekrar denenir. Ek süre sonunda başarılı ödeme alınamazsa abonelik askıya alınır.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyet ve önerileriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.